|
Kasose pirkti bilietai |
Svetainėje www.pasaka.lt pirkti bilietai |
|
Bilietų grąžinimas vykdomas pirkėjui el. paštu kinas@pasaka.lt pranešus apie ketinimą grąžinti bilietus. Jeigu pirkėjas dėl bilietų grąžinimo kreipiasi gyvai kasose, jam suteikiamas el. pašto kontaktas, nes kasose dirbantys darbuotojai pinigų už bilietus grąžinimų nevykdo. |
Bilietų grąžinimas vykdomas pirkėjui el. paštu kinas@pasaka.lt pranešus apie ketinimą grąžinti bilietus.
|
|
GRĄŽINTI BILIETUS GALIMA PER 14 DIENŲ NUO JŲ ĮSIGIJIMO, TAČIAU TIK SU SĄLYGA, KAD FILMAS, Į KURĮ BUVO PIRKTAS BILIETAS, DAR NEBUVO PARODYTAS. JEIGU FILMAS JAU BUVO PARODYTAS, BILIETAI NEGALI BŪTI GRĄŽINAMI.
|
Perkant bilietus internetu svetainėje www.pasaka.lt, klientas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties ir grąžinti bilietus, tačiau tik su sąlyga, kad filmo seansas, į kurį buvo pirktas bilietas nebuvo parodytas anksčiau. Pavyzdinė atsisakymo forma yra pateikiama šių Taisyklių pabaigoje. |
|
|
ATSIŽVELGIANT Į TAI, KAD BILIETĄ GALIMA PANAUDOTI NEDELSIANT, T.Y., NEPRAĖJUS 14 DIENŲ, ATSISAKYTI SUTARTIES IR GRĄŽINTI BILIETO NEGALIMA PO KONKRETAUS KINO SEANSO, Į KURĮ NUOTOLINIU BŪDU BUVO PIRKTAS BILIETAS, PARODYMO. |
Grąžinant bilietą į vis dar rodomą filmą, jis bus pakeičiamas bilietu į to paties filmo kitą seansą, arba, klientui sutinkant, į kitą filmą.
Jeigu filmas daugiau neberodomas ir klientas nesutinka gauti bilieto į kitą Kino teatro filmą, klientui bus išduodamas „Pasaka“ dovanų kuponas tokiai pačiai sumai. Dovanų kuponą klientas galės panaudoti per ateinančius 5 mėnesius laikantis Dovanų kuponų taisyklių, kurias galima rasti paspaudus šią nuorodą: https://pasaka.lt/puslapiai/dovanu-kuponai
Turint pirkimo įrodymą, prarastas arba sugadintas bilietas bilietų kasose bus pakeistas į naują.
Neturint pirkimo įrodymo, sugadintas bilietas, kai yra neįmanoma nuskaityti jo brūkšninio kodo ar kitaip patikrinti jo galiojimo bei vertės, nebus pakeistas į naują.
Vartotojų ginčų sprendimas
Pirkėjui turint bet kokių klausimų ar nusiskundimų, pirmiausia privaloma raštu kreiptis į Kino teatrą kino teatro kasos darbo metu adresu Šv. Ignoto g. 4/3 arba Paupio g. 26, Vilnius arba el. paštu kinas@pasaka.lt.
Pirkėjas (vartotojas) privalo kreiptis į Kino teatrą ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.
Pirkėjų prašymai bus išanalizuojami ir į juos bus atsakoma per 14 dienų.
Pirkėjai, manydami, kad jų, kaip vartotojų, teisės buvo pažeistos ir problema liko neišspręsta Kino teatro atstovų, turi teisę kreiptis į neteisminę vartotojų ginčų instituciją - Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą el. paštu: tarnyba@vvtat.lt arba telefonu: +370 5 262 6760
Papildomai pirkėjai (vartotojai) turi teisę pasinaudoti Europos elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma. Ją galima rasti adresu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT
PAVYZDINĖ NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
(Šią formą užpildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties su VšĮ KINO PASASA ir grąžinti nepanaudotą, internetu pirktą bilietą į kino filmo seansą, kuris dar nėra įvykęs)
Aš pranešu VšĮ „KINO PASAKA“, įmonės kodas 300620545, Šv. Ignoto g. 4/3, Vilnius, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos 20_ m. _________mėn.___d. dėl šių prekių: _______________________________________________________________________________
Gautų [data]:______________________________________________________________________________
Pagal pirkimą patvirtinantį dokumentą (Nr.):_____________________________________________
Pirkėjo vardas, pavardė:__________________________________________________________
Pirkėjo adresas:_________________________________________________________________
Pirkėjo parašas:________________________________________________________________
Dokumento pildymo data:_________________________________________________________
